我有位朋友是美国某大企业的亚洲负责人。他有几十年从商的经验。学历是上海圣约翰大学毕业,几十年前圣约翰大学专门注重英文,不分科系,不像现在的大学。因为英文学好了对西方的许多东西就容易了解;等于中国人把中文读好了,拿什么来看都会。这位负责人经常跑来跑去,上个礼拜他从香港回来看我,他说现在公司发生一个问题,青年人一上来都用新理想。去年从这些新学人的理想计划中,在世界某地区,办了一个化学工厂。那里铺设着一尺多厚的白地毯,豪华、美观、气派。可是一年当中;也没有做出什么东西,两千多万美金就泡汤了。
据我所了解,年轻人往往有个通病,就是各种经验还差得远,但却一个劲的要照自己的理想发展。发展下来的结果,则是老板为他们收拾残局。但是一个计划错误,它的损失是相当可观的啊!
说到“经验”这方面,全世界情形都一样。那些学士、硕士、博士,都觉得自己了不起,其实进到公司以后,就像我刚才讲的,等于是公司缴学费让他学经验。半年一年之后,学得差不多了,就到外面去开小公司了。不像当年的学徒,对商号、老板有一种感恩之情,几年后就算全盘学会了,出去自立门户,也不肯与师傅做同样的生意,把老板的顾客抢了过来。很自然的,大家心里头就有这么一个师徒恩情为重的观念。现在社会大不相同了。这是目前人事管理上的一个大问题。
此外,据我所了解,现在的科学分类,巧立名目,实际上是一个东西,比方说你们这一行,用了一个很漂亮的名称--“企业管理”。一切的政治也好,军事也好,工商业也好,困难的就是人事管理,其实整个笼统讲起来,这个名称也是错的,人事管理在科学的范围里限得太死了,事实上就是人与人之间的问题。一谈到管理,人就变成东西了,管理就是政治学上的统治。要谈管理只有专断独裁,等于你要听我的,像当年我们对于什么“训练”也觉很不对,“训练”是日本人接受了西方文化用在人事上的名称。动物是可以训练,人可不能啊!我们当年都觉不妥,可是却也流行了几十年这种训练那种训练。名称不同,关系很大,所以你们提出这个“中国式的企业管理”,拿这个观念来看,在书上是抓不到什么东西的。以整个历史而言,整部人类历史,就是人事管理问题和经验的累积。另一方面,政治历史的变动,便是人事管理出了差错所引起的现象。